よくあるご質問

ご利用形態に関して

何名から団体として利用可能でしょうか?
15名様以上のお客様を団体でのご利用としてご案内しております。
どのような形態での利用ができますか?
企業様のリゾートミーティングや、懇親旅行・報奨旅行など、幅広くご利用いただけます。
ホテル・旅館貸切はできますか?
はい、可能でございます。規模・時期・ご利用用途などをお聞かせいただき、他のお客様のご予約がない日程でアレンジさせていただきます。
会議はなく宿泊だけですが、団体で利用できますか?
はい、可能でございます。近隣の会議会場をご利用後に私どもの宿泊施設にご宿泊いただく団体様もいらっしゃいます。
また、会議ではなく旅行目的で宿泊のみされる団体様ももちろんいらっしゃいます。
食事の形式はどういうスタイルが可能ですか?
施設により異なりますが、旅館では和食会席料理、ホテルでは洋食正餐コース料理やビュッフェ料理をご案内しております。
大勢のお客様が集まる場として相応しい料理とスタイルでご案内いたします。
アクティビティについて、カスタマイズはできますか?
施設により異なりますが、可能な限りお客様のご要望に応じてご対応いたします。
お部屋のチェックイン前・チェックアウト後にも会議室の利用はできますか?
はい、可能でございます。ご遠慮なくご相談下さいませ。
会議に必要な備品類の貸し出しはありますか?
ホワイトボードやプロジェクターなどの備品貸出を行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ(有料)。
施設にインターネット環境はありますか?
施設により異なりますので、お問い合わせくださいませ。
会議や研修、パーティで使用する備品などを事前に宿泊施設に送ることは可能ですか?
はい、可能でございます。 団体様名・到着日などをご記入の上、ご利用施設までお送り下さい。 詳しくはお問い合わせ下さいませ。

ご予約・ご精算に関して

予約は何ヶ月前から可能ですか?
12か月前よりご予約可能でございます。それ以前でも大規模な貸切イベントなどご相談を承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
仮予約の期間はどれくらいですか?
仮予約日から1週間の仮予約期限を設けております。(開催日まで1ヶ月を切っている直近のご予約の場合は別途御連絡いたします)。
お問い合わせ日から8日以内に可否のご連絡をお願いいたします。
どの施設で開催するか未定なのですが、複数施設の問い合わせはできますか?
はい、可能でございます。 星野リゾートグループ全施設のご案内をしておりますので、些細なことでもどうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
土日や夏休みも団体で利用できますか?
休前日や夏休みなどは個人のお客様のご宿泊や婚礼等が多いため、客室や会場がご用意できずご案内できかねる場合がございます。
リラックスしてご利用していただくためにも平日のご利用をお勧めいたします。
ホテルの下見は可能ですか?
原則可能でございますが、ご案内が施設によって異なりますのでご相談くださいませ。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル規定にのっとり、キャンセル料を頂戴しております。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
精算は利用後、後日払いでもよいか?
原則、前払いもしくは、当日のお支払いとさせていただいております。 諸事情により後日精算ご希望の場合はその旨ご相談下さいませ。

ページの先頭へ